¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para realizar una devolución de un pedido, parcial o total, deberá hacernos llegar los productos mediante la mensajería que prefiera a la dirección seguidamente indicada. Así también deberá enviar un mail indicando, la referencia de su pedido, así como los productos que vaya a devolver al mail devolucion@casadelaslanas.com
Casa de Lanas
Calle Isaac Peral 2
Beniajan,Murcia
Una vez recibidos, realizaremos la devolución del importe de los productos.
No se admiten devoluciones en telas ya cortadas, ni libros o revistas, ni kits que contengan un patrón.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Sí, las devoluciones son a cargo del cliente. El cliente podrá gestionar la devolución con la empresa de mensajería que desee.
En caso de que en el pedido, los gastos de envío fuesen gratis, si al devolver el producto, parte o todo, el resto del envío original ya no cubriese el envío gratis, este gasto se descontará de la devolución.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del valor de tu compra, sin los gastos de envío, del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en devolucion@casadelaslanas.com solucionaremos el problema lo antes posible.
www.casadelaslanas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.